Anda dapat menghubungi saya via WA

Hai, ada yang bisa saya bantu?

Tips Sukses Bisnis Online; Jalin Relasi dengan Pelanggan

Salah satu tantangan dalam berbisnis online adalah kita tidak bertemu muka dengan si pembeli. Ketika kita melayani pembeli secara langsung dengan bertatap muka dan membaca gesturnya, kita bisa mengira-ira karakter si pembeli, kesukaan dan bagaimana responnya terhadap produk kita secara langsung. Namun berbeda saat kita melakukan transaksi online, kita hanya bertemu lewat kata demi kata yang meluncur di aplikasi pesan singkat yang kadang juga bisa membawa kekeliruan.

Ada kalanya apa yang kita sampaikan tidak ditangkap dengan baik oleh si pembeli, dan ada kalanya pula kita tidak bisa memahami apa yang diinginkan pembeli. Oleh karena itu salah satu tips sukses bisnis online adalah menjalin relasi dengan pelanggan.

Mengapa perlu menjalin relasi dengan pelanggan? Kita tentunya ingin agar pembeli produk kita tidak hanya datang sekali dan tak pernah kembali, namun juga beralih dari pembeli menjadi pelanggan. Untuk menjadikan para pembeli ini pelanggan maka selain memberikan fast and friendly response, kita juga perlu untuk stay connected to them.

Jangan hanya karena tidak ada transaksi dengan mereka, kita cuek terhadap mereka. Bisa kita mulai dengan membuat bank data pelanggan yang memuat hari-hari penting para pelanggan. Saat mereka ulang tahun atau anaknya ulang tahun, atau mereka sedang memperingati ultah perkawinan, kita bisa mengirimkan mereka kartu ucapan sederhana melalui email atau aplikasi pesan singkat yang ada.

data-ad-format="auto">

Perhatian kecil seperti ini bisa memberikan sentuhan emosional terhadap hubungan bisnis Anda. Jangan lupa juga untuk menanyakan kesan mereka terhadap produk kita, puaskah. Ucapan terima kasih dan respon yang tulus merupakan sukses bisnis online yang tiada bandingannya.